Facebook Page Insights erklärt: die Kennzahlen, die wirklich zählen
Facebook liefert Dutzende Kennzahlen und verbirgt andere hinter der API. Was jede für eine Agentur bedeutet, welche Sie reporten sollten und warum manche als 'nicht verfügbar' erscheinen.
Facebook Page Insights ist eine Flut. Ihr Kunde braucht nicht alles davon — und manches, was Sie reporten möchten, gibt die API schlicht nicht her. Zu wissen, welche Kennzahlen etwas bedeuten und welche prinzipbedingt fehlen, spart Stunden und schützt Ihre Glaubwürdigkeit.
Reichweite, Impressionen und Views sind nicht dasselbe
Reichweite ist die Zahl eindeutiger Personen, die einen Beitrag gesehen haben. Impressionen sind die Gesamtzahl der Einblendungen — eine Person kann mehrere erzeugen. Views meint meist Videowiedergaben. Vermischt man sie, bläht man die Zahlen auf, und irgendwann fällt es auf. Reporten Sie Reichweite für 'wie viele Personen', Impressionen, wenn die Frequenz zählt.
Engagement ist eine Rate, keine Trophäe
Rohe Likes wirken auf einer großen Seite beeindruckend und auf einer kleinen bedeutungslos. Die Engagement-Rate — Interaktionen geteilt durch Reichweite — zeigt, ob Inhalte wirklich ankamen. Ein kleiner Account mit 8 % leistet bessere Arbeit als ein großer mit 1 %, und Kunden verstehen diese Sichtweise schnell.
Die Kennzahlen, die Facebook nicht hergibt
Nicht alles aus der alten Insights-Oberfläche ist über die API verfügbar, und einige Alt-Kennzahlen wurden abgekündigt. Lässt sich eine Kennzahl nicht abrufen, sagt ein ehrliches Tool 'nicht verfügbar' — denn eine Null sieht nach Misserfolg aus, obwohl schlicht Daten fehlen.
- Organische Reichweite ist pro Beitrag verfügbar, manche historischen Zeiträume jedoch nicht.
- Bestimmte Foto- und Video-View-Aufschlüsselungen sind in der aktuellen API begrenzt oder abgekündigt.
- Bezahlte Reichweite liegt im Werbekonto, nicht auf der Seite — sie muss separat abgerufen werden.
Was wirklich in einen Kundenreport gehört
Beginnen Sie mit Reichweite und Engagement-Rate, dann die zwei, drei Beiträge, die den Monat getragen haben — mit dem Creative. Trennen Sie organisch von beworben und kennzeichnen Sie Nicht-Verfügbares, statt es zu verstecken. Drei klare Zahlen schlagen dreißig laute.
Wie Castessa das löst
Castessa ruft die Kennzahlen ab, die die Graph API tatsächlich unterstützt, kennzeichnet Nicht-Verfügbares statt eine Null vorzutäuschen und trennt organisch von beworben — so ist Ihr Facebook-Reporting vollständig und ehrlich zugleich.
Teil unseres Agentur-Reporting-Leitfadens